Exclusão de Conta

Esta página explica como excluir sua conta do DublyDesk e os dados pessoais associados a ela. O Serviço é operado por Thiago Vicente de Oliveira - ME, nome fantasia Niktronix (CNPJ 30.537.390/0001-02). Você pode excluir a conta diretamente pelo aplicativo ou, caso não tenha mais o aplicativo instalado, solicitar a exclusão por e-mail.

1. Excluir pelo aplicativo

Se você ainda tem o DublyDesk instalado, este é o caminho mais rápido e a exclusão é imediata:

• Abra o aplicativo e acesse a aba Perfil;
• Toque em Excluir conta (logo abaixo do botão de sair);
• Confirme sua senha atual para comprovar que é você;
• Confirme a exclusão. Sua conta e os dados associados são apagados imediatamente e você é desconectado.

2. O que é excluído

Ao confirmar a exclusão, removemos de forma permanente os dados vinculados à sua conta, incluindo:

• Conta e credenciais de acesso (nome, e-mail e senha);
• Escalas, compromissos e os valores e dados financeiros associados;
• Estúdios, projetos e diretores cadastrados por você;
• Recibos gerados e os respectivos arquivos PDF;
• Foto de perfil;
• Assinaturas e histórico de assinatura mantidos no DublyDesk.

3. O que pode ser retido

Registros de uso meramente estatísticos são anonimizados (desvinculados da sua identidade), de modo que deixam de ser dados pessoais. Além disso, podemos reter informações estritamente necessárias para o cumprimento de obrigações legais — por exemplo, registros fiscais de assinaturas pagas — pelo prazo exigido pela legislação, conforme descrito na Política de Privacidade.

4. Assinatura Pro ativa

Se você tem uma assinatura Pro em vigor, cancele-a também nas configurações de assinatura do Google Play (ou no portal do cliente Stripe, na versão web). A exclusão da conta no DublyDesk não cancela automaticamente a cobrança recorrente mantida pela loja onde a assinatura foi contratada.

5. Solicitar exclusão sem o aplicativo

Se você já desinstalou o DublyDesk ou não consegue acessar a conta, envie um e-mail para dpo@dublydesk.com a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta". Isso nos permite confirmar a sua identidade antes de processar o pedido.

Processamos as solicitações no menor prazo possível, normalmente em até 15 (quinze) dias. Concluída a exclusão, confirmamos por e-mail.

6. Importante

A exclusão é permanente e irreversível: não há período de recuperação e os dados não podem ser restaurados depois de confirmada. Se quiser apenas pausar o uso, basta sair da conta — ela permanece disponível para quando você voltar.

7. Contato

Dúvidas sobre exclusão de conta ou tratamento de dados podem ser enviadas para dpo@dublydesk.com (encarregado de dados) ou contato@dublydesk.com (suporte geral).